Agente Call Center – Klantenservice

Over de functie

Als Agente Call Center ben je het eerste aanspreekpunt voor onze affiliates en gebruikers. Je werkt op locatie in Medellín en zorgt ervoor dat alle inkomende vragen professioneel en tijdig worden beantwoord.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken van affiliates en eindgebruikers.
• Registreren van klantvragen en zorgen voor een passende oplossing of doorverwijzing.
• Werken volgens roterende diensten: 6 u‑14 u, 14 u‑22 u of 22 u‑6 u, met één vrije dag per week.
• Actief bijdragen aan een positieve en efficiënte werkomgeving.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school of technische opleiding gericht op klantenservice.
• 6 maanden tot 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
• Teamspeler die zelfstandig kan werken en flexibel is in werktijden.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische communicatie.
• Bekwaamheid om klantinformatie nauwkeurig te registreren.
• Capaciteit om onder druk te presteren en prioriteiten te stellen.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 1.750.000 COP plus transportvergoeding.
• Een chequeboek met extra bedrijfsvoordelen.
• Een collegiale, vriendelijke en participatieve werkomgeving.
• Kansen voor professionele en persoonlijke groei.