Agente Contact Center

Acerca del puesto

Buscamos agentes de Contact Center con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para atender a niños y sus familias en una compañía líder del sector retail.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales de manera cordial y eficiente.
• Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos, brindando soluciones en el primer contacto.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre y cumplir los indicadores de servicio.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre de Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center o servicio al cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita, actitud de servicio y empatía.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word y Excel.
• Familiaridad con redes sociales y canales digitales.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario SMLV + prestaciones de ley.
• Capacitación y oportunidades de crecimiento.
• Trabajo 100 % presencial en Toberín, Bogotá.