Agente de Atención al Cliente – Central de Monitoreo 24/7

Acerca del puesto

En SEGURIDAD G2 buscamos agentes de atención al cliente con excelente trato telefónico para atender de manera remota conjuntos residenciales, controlar accesos, monitorear cámaras y coordinar novedades.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a residentes y visitantes, brindando una comunicación clara, cordial y oportuna.
• Gestionar el control de accesos de los conjuntos residenciales, siguiendo los protocolos establecidos.
• Monitorear cámaras y sistemas de seguridad, identificando y realizando seguimiento a las novedades que se presenten.
• Coordinar la atención de novedades, comunicándose con las personas o áreas correspondientes para dar una respuesta oportuna.
• Registrar información y novedades, realizando el seguimiento necesario para garantizar una adecuada atención.

Perfil requerido

• Bachiller académico.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente telefónica.
• Excelente comunicación y calidez en la atención.
• Buena redacción.
• Excel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
• Compromiso, responsabilidad y disposición para aprender.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Capacitación para desempeñar el cargo.
• Certificación como Operador de Medios Tecnológicos financiada por la empresa.
• Posibilidad de crecimiento a Coordinador de Central de Monitoreo.
• Formación y experiencia en atención, tecnología y monitoreo.