Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 79906 Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.En esta función tendrás que:Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto. Soporte Nivel 1 a aplicaciones existentes del cliente. Soporte Nivel 1 a equipos de cómputo del cliente de forma remota. Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda. Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. Ideal si cuentas con: Técnico Graduado de Sistemas, Electrónica o afines.Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto. Horario : 24/7 con turnos rotativos. Se maneja horarios de 6 am a 2 pm, 2 pm a 10 pm y 10 pm a 6 am. Contrato : Indefinido. Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón. Show more Show less