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Analista de fidelización
Optisalud S.A.S. · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Responsable de implementar y hacer seguimiento al programa de fidelización de clientes a nivel nacional, fortaleciendo las relaciones comerciales y promoviendo la adopción del nuevo portafolio de servicios.
Responsabilidades principales
- Implementar y hacer seguimiento al programa de fidelización de clientes a nivel nacional.
- Coordinar estrategias de retención y analizar indicadores de gestión.
- Trabajar de manera articulada con áreas comerciales y de servicio para garantizar una experiencia positiva y el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Perfil requerido
- Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines, o tecnólogo en áreas relacionadas.
- Mínimo 1 año de experiencia en fidelización de clientes, CRM, servicio al cliente o gestión comercial.
- Disponibilidad para realizar seguimiento a la operación a nivel nacional.
Habilidades requeridas
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimiento y uso de CRM.
- Capacidad de análisis.
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