Analista de Operaciones y Servicio al Cliente

Acerca del puesto

CEVA Freight Management de Colombia busca un Analista de Operaciones y Servicio al Cliente con experiencia en carga aérea y marítima. El rol se centra en analizar, monitorear y optimizar procesos logísticos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atención directa y personalizada a los clientes, gestionando sus requerimientos con empatía.
• Resolución de problemas complejos y gestión de quejas, garantizando soluciones efectivas.
• Mejora continua de los procesos de servicio, coordinando con áreas internas.
• Análisis de datos y generación de informes detallados para apoyar la toma de decisiones.

Perfil requerido

• 2 a 3 años de experiencia en roles similares dentro de operaciones logísticas y comercio exterior.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Habilidades requeridas

• Manejo indispensable de CargoWise.
• Dominio avanzado de Excel.
• Inglés nivel B1 o superior.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una empresa reconocida a nivel mundial.