Aprendiz TI – Soporte Técnico y Redes

Acerca del puesto

En Grupo Verytel buscamos un Aprendiz TI con conocimientos en soporte técnico y redes, que desee fortalecer su experiencia en ambientes tecnológicos reales, brindando apoyo a usuarios, equipos y plataformas de la organización. Misión del cargo: apoyar la gestión tecnológica de la compañía mediante la atención de requerimientos de soporte técnico, configuración de equipos y soporte básico de redes, garantizando la continuidad operativa de los usuarios internos.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware y software.
• Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico de equipos de cómputo.
• Apoyar la administración y monitoreo de redes LAN y WiFi.
• Realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer nivel.
• Gestionar la creación de usuarios, permisos y configuraciones básicas.
• Apoyar el inventario y control de activos tecnológicos.
• Documentar incidencias y soluciones en las herramientas establecidas.

Perfil requerido

• Estudiante técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Soporte de Infraestructura TI, Desarrollo de Software o carreras afines.
• Contar con aval de la institución educativa para iniciar etapa práctica bajo contrato de aprendizaje.
• Educación mínima: Universidad o carrera técnica.
• Menos de 1 año de experiencia.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico de hardware y software.
• Sistemas operativos Windows.
• Redes LAN, WAN, WiFi y direccionamiento IP.
• Microsoft 365.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Manejo básico de Active Directory (deseable).
• Herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets (deseable).