Asesor de Retención y Fidelización en Call Center – Domingos y festivos libres

Over de functie

Als Retentie‑ en Fidelisatieadviseur in ons Call Center ben je verantwoordelijk voor het behouden en versterken van de relatie met klanten die EPS‑ en PBS‑plannen gebruiken. Je werkt in een dynamische BPO‑omgeving met ruime doorgroeimogelijkheden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en bieden van advies over EPS‑ en PBS‑plannen.
• Actief retentie‑ en fidelisatieacties uitvoeren om klanten te behouden.
• Registreren van klantinteracties en opvolgen van openstaande zaken.
• Samenwerken met commerciële teams om klanttevredenheid te verhogen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school (bachillerato).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een Call Center of klantenservice‑omgeving.
• Commerciële instelling en sterk klantgericht.
• Beschikbaarheid om van maandag tot zaterdag tussen 06:00 en 20:00 te werken.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Basiskennis van EPS‑ en PBS‑plannen is een pré.

Wat wij bieden

• Onbepaalde contract na succesvolle training.
• Betaalde training via een bonus.
• Maandelijkse bonussen tot $400.000.
• Alle wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Vrije zondagen en feestdagen.
• Werkplek in Mall Plaza, Bogotá.