Asesor Retención y/o Fidelización Call Center – Domingos y festivos libres

Over de functie

Als Asesor Retención y/o Fidelización ben je verantwoordelijk voor het behouden en fideliseren van klanten van EPS en PBS. Je werkt in een callcenteromgeving met flexibele werktijden en vrije weekenden en feestdagen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande klantcontacten.
• Informeren en adviseren over EPS- en PBS-plannen.
• Actief werken aan klantretentie en -fidelisatie.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Bijdragen aan het behalen van teamdoelstellingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een callcenter of klantenservice.
• Commerciële vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Beschikbaarheid van maandag tot zaterdag tussen 06:00 en 20:00 uur.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantcontact en serviceverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van callcentersoftware.

Wat wij bieden

• Vast contract na succesvolle training.
• Betaalde training via Apprecio-bonus.
• Maandelijkse bonussen tot €400.000 (lokale valuta).
• Alle wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Werkplek in Mall Plaza Ave Cra 30 19, Los Mártires, Bogotá.