Asesora de Servicio al Cliente – Sector Salud

Acerca del puesto

Importante holding del sector odontológico busca una asesora de servicio al cliente para atender a pacientes en sus clínicas y apoyar procesos administrativos.

Responsabilidades principales

• Brindar atención presencial y telefónica a los pacientes, orientándolos según sus necesidades.
• Gestionar asignación, programación y confirmación de citas, así como novedades de agenda.
• Atender y direccionar llamadas mediante PBX y gestionar solicitudes de usuarios.
• Apoyar procesos administrativos: registro y actualización de información de pacientes, manejo de archivo y gestión documental.
• Recaudar pagos de consultas y tratamientos, garantizando su correcto registro.
• Gestionar facturación electrónica, radicar documentos y enviarlos a áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento a requerimientos de pacientes y contribuir a una experiencia de servicio satisfactoria.
• Elaborar y actualizar informes de gestión, seguimiento a indicadores y cumplimiento de objetivos.

Perfil requerido

• Técnico en Administración de Empresas, Administración en Salud o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud u odontológico.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.
• Habilidades de comunicación verbal, orientación al servicio, organización y manejo de información.
• Capacidad para trabajar en equipo, gestionar múltiples actividades y atender situaciones con cordialidad.

Habilidades requeridas

• Excel
• Word

Lo que ofrecemos

• Salario: $2.000.000 mensuales + bonificaciones.
• Prestaciones de ley.
• Horario: lunes a sábado, 42 horas semanales.
• Contrato indefinido.