Atención al Cliente en sector educativo (Alemán) – Posición para estudiante

Acerca del puesto

Buscamos un(a) estudiante proactivo(a) para brindar atención al cliente en el sector educativo, con énfasis en la comunicación en alemán. La posición está enfocada en apoyar a los alumnos durante su proceso de matriculación y en la gestión académica diaria.

Responsabilidades principales

• Atención telefónica y personalizada al alumnado.
• Apoyo en el proceso de matriculación de estudiantes.
• Alta de usuarios y gestión de matriculaciones.
• Creación y configuración de cursos y aulas.
• Gestión y carga de calificaciones.
• Seguimiento y resolución de incidencias en tiempo y forma.
• Resolución de quejas y reclamaciones.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, atención al alumnado o gestión administrativa.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para gestionar incidencias, quejas y reclamaciones.
• Organización y atención al detalle.
• Nivel fluido de alemán.
• Persona proactiva, responsable y orientada al servicio.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas informáticas.
• Facilidad para aprender nuevos sistemas.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario: primer mes de lunes a jueves 06:00‑15:15 y viernes 06:00‑15:10; a partir del segundo mes de lunes a jueves 07:00‑15:15, viernes 07:00‑15:10 y sábados 08:00‑13:00.
• Salario $1.750.905 COP + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
• Trabajo presencial 100 % en Chapinero, Bogotá D.C.
• Posibilidad de desarrollo profesional a largo plazo en una entidad en expansión.