Auxiliar de soporte técnico

Over de functie

Als technisch support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT‑gerelateerde vragen binnen de organisatie. Je zorgt voor een efficiënte, veilige en continue werking van de technologische diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gebruikers ondersteunen bij hardware, software, netwerken en applicaties.
• Incidenten, verzoeken en problemen afhandelen via het ServiceDesk (GLPI).
• Preventief en correctief onderhoud van ICT‑apparatuur uitvoeren.
• Basis‑IT‑infrastructuur monitoren en de beschikbaarheid waarborgen.
• Activa, licenties en configuraties registreren en documenteren.
• Implementatie van wijzigingen, nieuwe versies en diensten ondersteunen.
• Back‑up, herstel en noodprocedures uitvoeren.
• Continu verbeteren van de service en terugkerende incidenten analyseren.
• Inventarisaties van apparatuur, licenties en verbruiksartikelen bijhouden.
• Ontvangen technologische producten en diensten controleren.

Gewenst profiel

• Technoloog in systemen, informatica of een verwante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in on‑site of remote support.
• In het bezit van een professionele kaart (verplicht).
• Bereidheid om in roterende diensten (maandag‑zaterdag en zondag) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Eerste‑lijn support.
• Ervaring met helpdesk‑tool GLPI (pré).
• Basiskennis van netwerken, servers, back‑ups en IT‑beveiliging.
• Kennis van incident‑ en change‑management (ITIL, pré).

Wat wij bieden

• Onbepaalde tijd contract met tweewekse uitbetaling.
• Salaris: 1 SMMLV plus nacht‑ en zondagstoeslagen.
• Werkplek: station Bello.
• Roterende diensten met één rustdag per week.