Especialista de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Únete al mejor equipo como Agente de Servicio al Cliente para una empresa líder en consultoría e investigación tecnológica a nivel mundial. Gestionarás consultas y comentarios de clientes en entornos B2B y B2C a través de canales multicanal.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas y comentarios de clientes mediante diversos canales.
• Procesar inscripciones, modificaciones y cancelaciones de conferencias.
• Escalar problemas técnicos y situaciones especiales, garantizando una experiencia empática y eficiente.

Perfil requerido

• Bachiller académico titulado.
• Inglés avanzado (B2+/C1).
• Al menos 1 año de experiencia continua en BPO o Call Center en atención al cliente.
• Disponibilidad completa para trabajar presencialmente en Bogotá.

Habilidades requeridas

• Dominio de sistemas informáticos.
• Paquete Microsoft Office.
• Conocimiento de software de gestión de clientes (CRM/Tickets) (plus).

Lo que ofrecemos

• Salario básico de 2.800.000 COP + auxilio de transporte.
• Bonos por desempeño de hasta el 10%.
• Contrato indefinido, jornada de 42 horas semanales, 100% presencial.
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
• Excelente ambiente de trabajo.