Formador/a de Incorporación de Clientes

Acerca del puesto

Buscamos un Formador de Incorporación de Clientes que acompañe a los usuarios en la adopción de nuestras soluciones tecnológicas. Serás responsable de que cada cliente entienda, aprenda y utilice de forma autónoma nuestro software, generando experiencias de capacitación claras y prácticas.

Responsabilidades principales

• Preparar y ejecutar capacitaciones presenciales o virtuales adaptadas al nivel de cada cliente.
• Explicar funcionalidades del sistema de manera sencilla y 100% práctica.
• Evaluar el aprendizaje de los usuarios y reforzar los conceptos necesarios.
• Diseñar, actualizar y crear materiales formativos: guías, tutoriales, videos, cápsulas y presentaciones.
• Realizar seguimientos para validar el uso correcto de la herramienta.
• Registrar sesiones, hallazgos y avances en herramientas internas.
• Detectar señales tempranas de riesgo de churn y generar alertas.
• Aportar ideas para mejorar continuamente el proceso de incorporación.

Perfil requerido

• Actitud de servicio, paciencia y claridad para explicar conceptos técnicos.
• Título técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sistemas, pedagogía, comunicación, ingeniería, mercadeo o afines.
• Al menos 6 meses de experiencia en capacitación, formación de usuarios, soporte funcional o atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Metodologías de capacitación presencial y virtual.
• Creación de material pedagógico.
• Excel intermedio.
• Manejo de herramientas tecnológicas corporativas (ERP, CRM, POS, LMS).

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.860.000 mensuales.
• Cultura flexible, colaborativa y orientada al desarrollo.
• Programa de formación y crecimiento.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Excelente clima laboral y oportunidad de impactar la experiencia de miles de usuarios.