Generalista de gestión humana - Contact Center

Acerca del puesto

Serás el socio estratégico de Channels desde la gestión humana, garantizando el cumplimiento de indicadores y la alineación con la estrategia de la compañía. Actuarás como puente entre las necesidades del negocio y las prácticas de People, impactando en la cultura organizacional y los resultados.

Responsabilidades principales

• Apoyar a los managers en la aplicación de procesos de gestión humana alineados con la estrategia global.
• Administrar relaciones laborales, resolver conflictos y mantener un clima positivo.
• Implementar procesos de performance y talent management en Channels.
• Diseñar e implementar soluciones de reclutamiento, compensación, desarrollo de carrera y formación.
• Coordinar procesos de onboarding, desvinculación y planes de bienestar.

Perfil requerido

• Formación en Psicología, Derecho, Administración, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o afines.
• Al menos 2 años de experiencia como generalista de gestión humana.
• Conocimientos básicos en nómina, derecho laboral y elaboración de presupuestos.

Habilidades requeridas

• Gestión de nómina.
• Elaboración y control de presupuestos de recursos humanos.
• Conocimientos de derecho laboral.
• Diseño de convenios y planes de beneficios.
• Implementación de planes de desarrollo y evaluación del desempeño.

Lo que ofrecemos

• Eventos divertidos con el equipo.
• Descuentos para empleados.
• Programas de desarrollo personal.
• Equipamiento necesario para el trabajo.
• Café gratis.