Head of Operations, Parts and Services Division - Caribbean Region

Acerca del puesto

Buscamos un líder para la división de Partes y Servicios que dirija la operación de servicio en la región Caribe (Colombia, Panamá y República Dominicana). El objetivo es garantizar un servicio de alta calidad, seguro y centrado en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe.
• Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ.
• Gestionar la operación integral de taller y contratos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable.
• Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos, productividad y reclamos) e impulsar planes de mejora.
• Apoyar procesos de licitación, revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales.
• Desarrollar e implementar herramientas, procesos y mejores prácticas para elevar la eficiencia del servicio.
• Fortalecer las capacidades del equipo mediante desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería mecánica, electrónica, electromecánica o afín.
• Al menos 5 años de experiencia en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, preferiblemente en minería o industrias afines.
• Experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos.
• Conocimientos de Microsoft Office; deseable experiencia con sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos.
• Inglés intermedio o avanzado, hablado y escrito.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• Sistemas hidráulicos
• Sistemas eléctricos
• Sistemas electrónicos