Opportunité d’assistant(e) centre d’appels – support chat

À propos du poste

Concentrix recherche des conseillers pour assurer le support client via chat sur une plateforme de commerce en ligne. Le poste est basé à Bogotá, avec la possibilité de télétravail après trois mois.

Missions principales

• Répondre aux demandes des utilisateurs par chat en temps réel.
• Fournir un support complet et résoudre les problèmes liés aux achats et ventes en ligne.
• Atteindre les indicateurs de performance définis (temps de réponse, satisfaction client).

Profil recherché

• Diplômé d’un programme technique ou universitaire, ou étudiant en cours d’études.
• Minimum 6 mois d’expérience en centre d’appels.
• Âge entre 18 et 36 ans.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication écrite.
• Capacité d’empathie et d’orientation résultats.
• Maîtrise des outils de chat et de la navigation web.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai de 30 jours.
• Salaire de 1 750 905 COP + prime horaire de connexion de 9 620,37 COP.
• Bonus mensuel jusqu’à 250 000 COP selon les indicateurs.
• Prestations légales, paiement bi‑hebdomadaire.
• 42 heures hebdomadaires, travail du lundi au dimanche, avec un jour de repos compensatoire.
• Possibilité de télétravail à partir du troisième mois.