Supervisor comercial de call center - Portugués C1

Acerca del puesto

Se busca un Supervisor de call center bilingüe enfocado en la gestión de indicadores, el desarrollo de talento y la optimización de métricas de rendimiento para operaciones comerciales y consultivas en la región. La modalidad es 100% home office, disponible para residentes de Bogotá o Medellín.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnólogo o profesional.
• Mínimo de 1 a 2 años como supervisor, team leader o coordinador en call center (deseable en líneas comerciales, ventas consultivas, B2B, e-commerce o fulfillment).
• Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido.

Habilidades requeridas

• Liderazgo estratégico y coaching comercial.
• Manejo de KPI de operaciones (CSAT, FCR, métricas de ventas, adherencia, conversión).
• Análisis de datos para la toma de decisiones y resolución de conflictos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $4.000.000 más variable de $200.000, con todas las prestaciones de ley.
• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Jornada rotativa de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. (42 horas semanales), con disponibilidad para días festivos según la operación.
• Modalidad home office con equipo proporcionado por la compañía.