Supervisor de Servicio

Acerca del puesto

Otis Colombia busca un Supervisor de Servicio en Bogotá para administrar y coordinar los recursos materiales, económicos y humanos asignados por la compañía en relación con el mantenimiento y reparación de equipos. El puesto incluye la planificación, supervisión y seguimiento de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, así como el soporte a clientes y al departamento comercial.

Responsabilidades principales

• Planificar, asignar, coordinar y supervisar las actividades y trabajos del personal a su cargo, así como el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Atender las solicitudes y reclamos por servicio, mantenimiento y reparaciones, e impartir las órdenes correspondientes.
• Acompañar y dar soporte técnico al cliente en los requerimientos técnicos para la ejecución de las labores de mantenimiento y reparación.
• Dar apoyo al departamento comercial en la fidelización y recuperación de clientes, y asistir en el levantamiento de datos para cotizaciones y pedidos a fábricas.
• Apoyar la estimación de tiempos, costos y materiales necesarios para el mantenimiento y la reparación.
• Suministrar materiales y equipos al personal y coordinar inspecciones de mantenimiento para detectar fallas.
• Evaluar, controlar y registrar los turnos y permisos del personal, y gestionar las unidades Red Rebel según su alto volumen.
• Solicitar y aprobar las requisiciones de materiales y servicios de mantenimiento según la matriz de aprobación, y asegurar que el personal tenga las capacitaciones necesarias.
• Elaborar informes periódicos y reportes estadísticos, y reportar al gerente los resultados de los objetivos.
• Cumplir con los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión ISO (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente).
• Brindar soporte ante incidencias críticas de equipos especiales, participar en levantamientos del parque, asesorar en la planeación de repuestos, apoyar garantías AMTs y PUI, desplegar nuevas tecnologías y soportar entrenamientos a personal propio y subcontratistas.

Perfil requerido

• Ingeniería electrónica, eléctrica, mecánica o mecatrónica con perfil administrativo, o carreras administrativas afines a la operación; si la carrera es avalada por un consejo profesional, se requiere la tarjeta profesional vigente.
• Experiencia de 5 años en el sector de transporte vertical.
• Deseable: especialización en mantenimiento o afines, experiencia y/o formación administrativa, inglés intermedio.