Agent(e) service client par chat – CDI – Télétravail possible

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Bogotá en tant qu'agent(e) service client par chat. Vous assurerez le support des utilisateurs d’une plateforme digitale de commerce en ligne, en répondant à leurs demandes via le chat.

Missions principales

• Assurer le support client par chat, du lundi au dimanche.
• Traiter les requêtes, résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs.
• Respecter les indicateurs de performance et les objectifs de qualité.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un programme technique ou technologique, ou étudiant(e) en cours, avec au moins 6 mois d’expérience en centre d’appels.
• Excellentes compétences de communication, empathie et orientation résultats.
• Âge entre 18 et 36 ans.

Compétences requises

• Maîtrise du chat en ligne et des outils de support client.
• Bonne maîtrise de l’espagnol (et idéalement du français ou anglais).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée signé après 3 jours de formation.
• 30 jours de formation présentielle.
• Salaire de 1 750 905 COP, plus 9 620,37 COP à l’heure de connexion.
• Prime mensuelle jusqu’à 250 000 COP selon les indicateurs.
• Prestations légales, paiement quinquennal, 42 h/semaine.
• Possibilité de télétravail à partir du troisième mois, sous condition de performance.
• Plan de carrière interne et environnement de travail stimulant.