Analista de Inteligencia Operacional y Gestión del Servicio

Acerca del puesto

Transformar los datos generados por la operación de seguridad física en información confiable, indicadores y planes de acción que mejoren de forma continua la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. El cargo combina análisis de datos, comunicación de hallazgos, movilización de equipos de ejecución y medición de resultados.

Responsabilidades principales

• Analizar datos operacionales y generar indicadores de desempeño.
• Comunicar hallazgos a través de presentaciones ejecutivas.
• Movilizar a los equipos de ejecución para implementar planes de acción.
• Medir el impacto real de las acciones implementadas.

Perfil requerido

• Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Administración, Estadística, Economía, Analítica de Datos, Logística, Seguridad o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en analítica operacional, seguridad privada, servicios tercerizados, logística, centros de control, mejora continua, gestión de indicadores o Business Intelligence.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas y funciones).
• Power BI o herramienta equivalente.
• Microsoft 365 y elaboración de presentaciones ejecutivas.
• Estadística descriptiva, diseño de KPIs y análisis de causa raíz (Pareto).
• Automatización básica e inteligencia artificial aplicada al trabajo.
• SQL básico.
• Power Automate.
• Python básico.
• Microsoft Forms.
• SharePoint.
• Looker Studio.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $3,500,000 COP.
• Subsidio de rodamiento de $350,000 COP.