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Analista de Soporte Nivel 1

Periferia IT Group · Bogota

Junior 🇪🇸 Español
Windows Linux ITSM hardware software

Descripcion del puesto

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟 Si tienes experiencia en soporte técnico y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.💡 Participa en proyectos y en la atención de incidencias que permiten mejorar la experiencia del usuario final.🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todxs nuestrxs colaboradorxs.♿ En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.Para destacar en tu postulación debes:🎓 Ser técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de últimos semestres en áreas de Sistemas, Electrónica, Telemática o disciplinas afines.💻 Contar con experiencia de 0 a 2 años en roles de soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.📊 Tener conocimientos intermedios en sistemas operativos (Windows y/o Linux), gestión de incidencias (ITSM), redes básicas y herramientas de acceso remoto.🌱 Poseer habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías.Tus responsabilidades serán:📈 Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de primer nivel mediante la herramienta de mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta acordes a los SLAs.🧠 Diagnosticar problemas básicos de hardware, software y conectividad, aplicando soluciones estándar o escalando al equipo correspondiente cuando sea necesario.💼 Brindar soporte remoto y presencial a usuarias/os internas/os, incluyendo instalación y configuración básica de aplicaciones, cuentas de correo y accesos a sistemas.🔁 Realizar tareas de mantenimiento preventivo y de inventario de activos, documentando procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.🔒 Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y buenas prácticas en el manejo de información.Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:🏠 Trabajo presencial en Bogotá/Colombia.📜 Contrato a término indefinido.💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida, programas de formación y oportunidades de crecimiento interno.¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉 Show more Show less

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Publicado hace 1 mes

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