Analista de Transporte y Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos tecnólogos o profesionales en carreras administrativas con experiencia en el sector logístico y transporte de carga masiva. El rol implica liderazgo de equipos, atención al cliente y gestión de PQR, asegurando una atención oportuna y resolución eficiente de averías y faltantes. Se requiere manejo de indicadores y presentación de informes de gestión.

Responsabilidades principales

• Liderar equipos de trabajo, fomentando la coordinación y el cumplimiento de metas operativas.
• Atender al cliente y gestionar PQR, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Asegurar la atención oportuna a las solicitudes, resolviendo averías y faltantes de manera eficiente.
• Coordinar de forma efectiva con las áreas operativas para mantener la fluidez del servicio.
• Monitorear indicadores de desempeño y elaborar informes de gestión para la toma de decisiones.

Perfil requerido

• Educación mínima: título universitario o carrera tecnológica en áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en empresas del sector logístico o de transporte de carga masiva.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en manejo de indicadores de desempeño y capacidad para presentar informes de gestión.
• Habilidades de liderazgo, atención al cliente y gestión de PQR.