Asesor de Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

Buscamos Asesor de Experiencia del Cliente para brindar una atención cordial y eficaz a los usuarios que se comunican con el Centro de Experiencia Mundial. El rol se desempeña en Bogotá, de forma presencial, y forma parte del equipo de atención al cliente de una aseguradora en crecimiento.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y canales de comunicación de clientes, garantizando una experiencia positiva.
• Aplicar los indicadores de servicio establecidos, cumpliendo metas de calidad y tiempo.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, ofreciendo soluciones adecuadas.
• Registrar la información de interacción en los sistemas internos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con horarios flexibles y rotativos.
• Capacidad para ofrecer un día compensatorio el fin de semana.
• Actitud proactiva, orientación al cliente y buena comunicación verbal.
• Residencia en Bogotá o disponibilidad para desplazarse a la sede.

Habilidades requeridas

• Uso básico de herramientas informáticas de oficina.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal con posibilidad de incorporación directa según desempeño.
• Salario entre $1.500.001 y $2.000.000 COP mensuales, más variables del 10%.
• Auxilio de transporte y recargos por trabajo dominical y festivo.
• Ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo.