Asesor Servicio – Centro Médico Sura Plaza Central

Acerca del puesto

En Colsubsidio buscamos un Asesor de Servicio para el Centro Médico Sura Plaza Central. La persona será responsable de atender a los usuarios, orientarlos y resolver sus inquietudes dentro del marco de la seguridad social, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a los usuarios que requieran información o solución de dudas en el punto de atención.
• Gestionar autorizaciones y verificar derechos de los afiliados.
• Resolver quejas y reclamos, asegurando la satisfacción del usuario.
• Dirigir a los usuarios a los servicios correspondientes y apoyar al personal del punto en eventualidades.
• Velar por el cumplimiento del marco legal de la seguridad social en cada proceso.

Perfil requerido

• Tecnólogo o estudiante de VI semestre aprobado en Ciencias de la Salud, Administración, Sociales, Humanas o Educación.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en instituciones de salud, con manejo de autorizaciones y acompañamiento de usuarios.

Habilidades requeridas

• Capacidad para gestionar autorizaciones y verificar derechos.
• Conocimiento básico del marco legal de la seguridad social.
• Habilidad para resolver quejas y reclamos de forma eficaz.

Lo que ofrecemos

• Auxilios educativos para el colaborador y sus hijos.
• Prima de antigüedad.
• Préstamo de vivienda.
• Beneficios en salud.