Asesora de Servicio al Cliente

Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próxima Asesora de Servicio al Cliente, quién será la encargada de brindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una excelente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.¿Qué harás en esta posición?Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.Mantener una comunicación cordial, respetuosa y alineada con el tono de la marca.Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.Apoyar en la actualización de bases de datos y reportes básicos del área.¿Qué deberías tener previamente?Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).Buena presentación personal y excelente comunicación verbal y escrita.¿Qué recibirás por parte de ellos?Salario Mínimo.Ubicación: Bogotá.Modalidad: Presencial - Lunes a Viernes.Contrato a término indefinido directamente con la compañía.Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.Un abrazo,T-mapp Team Show more Show less