Community Manager – Producción de contenido y gestión de comunidad

Acerca del puesto

Home Burgers, la hamburguesería independiente más grande de Colombia, busca un Community Manager que sea la cara de la marca en redes y que produzca el contenido diario de forma autónoma. El rol está enfocado en la creación y publicación de material propio, sin coordinación externa.

Responsabilidades principales

• Construir y mantener el calendario editorial de la marca, con frecuencia acordada por canal.
• Grabar, fotografiar, editar y redactar el contenido que se publica semanalmente.
• Aparecer en cámara como una de las caras de la marca junto a los gerentes.
• Brifear a la agencia cuando la pieza requiera una factura que no se pueda resolver internamente y dirigir el resultado.
• Producir fotografía de producto siguiendo la pauta visual de Diseño y Marca.
• Adaptar el contenido a los códigos de cada canal, evitando reposts idénticos.
• Entregar a la Gerencia y al Practicante el contenido que se va a pautar y analizar los resultados de esas campañas.
• Gestionar la conversación en los canales propios: comentarios, menciones, mensajes y reseñas.
• Atender los casos que Respond.io enruta y derivar los que no corresponden al equipo de SAC.

Perfil requerido

• Bilingüe español e inglés.
• Experiencia práctica en producción de foto y video dentro de un entorno gastronómico.
• Comodidad para aparecer en cámara y representar la marca.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir con plazos de alta velocidad.
• No es un rol de coordinación de pauta digital ni de atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Uso de la plataforma Respond.io para la gestión de casos.