Coordinador de Mejora Continua CX - JO-2608-8003

RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS · Bogotá

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Descripcion del puesto

Coordinador de Mejora Continua CX - JO-2608-8003 Empresa: RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C. employment_type: FULL_TIME | date_posted: 2026-9-1 | valid_through: 2026-10-31 | region: Bogotá D.C. | country: CO | direct_apply: 1 Importante multinacional se encuentra en la búsqueda de su próximo Coordinador de Mejora Continua CX, enfocado en la línea de Posventa, en Colombia. Este rol reporta a la Gerencia de Experiencia del Cliente y actúa como PMO de Experiencia del Cliente, con alcance nacional. El reto: Serás responsable de identificar, priorizar y transformar los insights de clientes del proceso de posventa (servicio, taller, repuestos) en iniciativas concretas de mejora, movilizando a las áreas de servicio para eliminar las causas raíz de las principales fricciones del customer journey de mantenimiento y servicio. Tu éxito se medirá por las mejoras implementadas y su impacto real en retención, recompra de servicios y reducción de fuga, no por la cantidad de insights generados.

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