Especialista de aseguramiento Operativo Fintech

Acerca del puesto

En Gopass estamos transformando la movilidad en Colombia. Somos una startup líder en el sector que combina tecnología, innovación y una cultura vibrante. Cada servicio depende de que nuestro sistema de información core funcione impecablemente, por eso buscamos a un profesional que sea el guardián de esa operación.

Responsabilidades principales

• Identificar, atender y solucionar fallas en el sistema de información core, garantizando la continuidad operativa.
• Diagnosticar la causa raíz de incidentes y aplicar soluciones oportunas.
• Documentar de forma clara y estructurada fallas, causas y soluciones.
• Escalar al equipo de desarrollo los casos que excedan su alcance.
• Monitorear el desempeño del core y anticiparse a posibles cuellos de botella.
• Proponer mejoras a los sistemas de información para optimizar la oferta de servicios.

Perfil requerido

• Más de 2 años de experiencia comprobable en aseguramiento de operaciones fintech o plataformas digitales de alto volumen.
• Formación en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia en identificación, atención y solución de fallas en sistemas core.
• Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar con equipos de producto y tecnología.

Habilidades requeridas

• Manejo de SQL para consulta y análisis de datos.
• Uso de herramientas de gestión de incidentes como Jira o ServiceNow.
• Conocimiento de APIs y arquitecturas de servicios.
• Familiaridad con bases de datos y flujos transaccionales.
• Metodologías ágiles y gestión de incidentes (ITIL deseable).
• Creación de agentes de inteligencia artificial para automatización.

Lo que ofrecemos

• Salario base de 2.000.000 COP mensuales.
• Bono fijo no prestacional de 300.000 COP y bono por cumplimiento de 300.000 COP.
• Auxilio de transporte legal y recargos.
• Jornada de 42 horas semanales con horarios rotativos.
• Modalidad híbrida: 3 días en oficina y 2 días en casa.