Especialista de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista de Servicio al Cliente para integrar el equipo de Fashion Fitness Colombia. La persona será responsable de gestionar la experiencia B2B del cliente, garantizando la correcta ejecución del ciclo comercial desde la preventa hasta la postventa.

Responsabilidades principales

• Manejo de SAP para ingreso de órdenes, garantías, devoluciones y generación de reportes.
• Atención personalizada y seguimiento de reclamaciones de clientes.
• Planeación diaria en coordinación con el equipo logístico.
• Apoyo al equipo comercial mediante reportería y seguimiento de indicadores.
• Visibilidad a gerencia sobre proyecciones y cumplimiento de metas.
• Asegurar el ciclo comercial completo: preventa, venta y postventa.
• Optimizar procesos y colaborar con áreas internas para elevar la experiencia del cliente B2B.
• Codificación y actualización de datos de clientes.

Perfil requerido

• Experiencia en procesos comerciales, administrativos o de servicio al cliente.
• Educación mínima: tecnicatura o técnico en carreras administrativas o afines.
• Manejo intermedio o avanzado de Excel.
• Proactividad, capacidad analítica y orientación a resultados.
• Mentalidad de mejora continua y trabajo colaborativo.

Habilidades requeridas

• SAP
• Excel (intermedio/avanzado)

Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico y orientado al crecimiento.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una marca internacional.