Formador / Capacitador / Trainer para Call Center

Acerca del puesto

¿Te apasiona enseñar, liderar equipos y generar impacto real en la experiencia de los usuarios? Únete a un importante Contact Center del sector salud y ARL, donde tu conocimiento marcará la diferencia.

Responsabilidades principales

• Formar y entrenar agentes en campañas de salud y ARL.
• Diseñar capacitaciones didácticas y formativas.
• Hacer seguimiento a indicadores (KPIs, NPS, CSAT).

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia como formador(a) o capacitador(a) en Contact Center.
• Ser tecnólogo(a), profesional en carreras del sector de la salud o estudiante desde 6° semestre en áreas de la salud (indispensable).
• Experiencia en campañas de salud y/o ARL (deseable).
• Manejo de indicadores de gestión.
• Actitud de liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo de indicadores de gestión (KPIs, NPS, CSAT).
• Diseño de capacitaciones didácticas.

Lo que ofrecemos

• Salario total aproximado de $2.546.900 COP mensuales (incluye bono fijo y auxilio de transporte).
• Contrato a término indefinido, directo con la empresa.
• Horario de lunes a sábado, 44 horas semanales, turnos rotativos entre 6:00 am y 10:00 pm.
• Lugar de trabajo: Centro Comercial Metrópolis – Bogotá.