Formateur/Capacitateur Contact Center – Télétravail (licence maternité)

À propos du poste

Nous recherchons un Formateur/Capacitateur pour notre centre de contact afin de couvrir un congé de maternité. Le poste est en télétravail et s'adresse aux étudiants en fin de cursus de licence (marketing, ventes, psychologie ou pédagogie).

Missions principales

• Former les nouveaux collaborateurs sur les produits et services du centre de contact.
• Concevoir, administrer et corriger les évaluations de formation.
• Assurer le suivi des opportunités d'amélioration détectées par le service qualité.
• Remonter les dysfonctionnements aux équipes opérationnelles et proposer des solutions.

Profil recherché

• Étudiant(e) en dernier semestre d'une licence en marketing, ventes, psychologie ou formation pédagogique.
• Minimum 1 an d'expérience en tant que formateur ou capacitateur dans un environnement commercial ou éducatif de centre de contact.
• Résider à Bogotá et être disponible immédiatement.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire d'Excel.
• Bonne connaissance des outils numériques de formation.
• Capacité à communiquer clairement et à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée pour couvrir le congé de maternité, avec possibilité de CDI.
• Salaire mensuel de 1 815 750 COP.
• Bonification variable mensuelle (84 000 à 222 000 COP).
• Auxiliaire de connectivité et avantages d'entreprise.
• Horaires : Lundi‑Vendredi 8 h‑17 h, Samedi 8 h‑14 h.