Gestor Especializado ITSM

Gestor Especializado ITSM Empresa: SELCOMP INGENIERÍA SAS Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C. employment_type: PER_DIEM | date_posted: 2026-9-4 | valid_through: 2026-11-03 | region: Bogotá D.C. | country: CO | direct_apply: 1 | salary: {"currency":"COP","min":10000001,"max":12500000,"unit":"MONTH"} Empresa del sector TI, en el marco de un contrato con una entidad del sector público, busca un Gestor Especializado ITSM para administrar la herramienta ITSM/CMDB, atender incidentes y solicitudes de servicio, y apoyar la mejora continua de los procesos de TI de la Entidad. Entre sus funciones estará atender consultas, incidentes y solicitudes de servicio a través de los canales definidos, coordinar la gestión de solicitudes con terceros, mantener actualizado el software de registro de la mesa de servicios, aplicar parches y controlar el software instalado en los equipos, apoyar la actualización del inventario de hardware y software, analizar la arquitectura empresarial y de TI de la Entidad, identificar oportunidades de optimización de los servicios ITSM, definir requerimientos técnicos, documentar análisis de servicios, ajustar procedimientos y políticas, e identificar y mitigar riesgos en la infraestructura de TI. Se requiere formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines, con especialización o maestría en áreas relacionadas, y certificación obligatoria ITIL V4 Intermediate. Experiencia general mínima de 6 años en proyectos de TI y experiencia específica mínima de 2 años en administración de herramientas ITSM/CMDB.