Ingeniero CARE – Gestión de Incidentes y Redes

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero CARE para unirse al equipo de IFX en Bogotá. Tendrás la responsabilidad de atender incidentes y requerimientos de red, garantizando soluciones rápidas y una comunicación fluida con los clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar incidentes y solicitudes relacionadas con la infraestructura de red.
• Proveer soluciones oportunas y documentar los procesos de resolución.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes internos y externos.
• Colaborar con los equipos de seguridad perimetral para asegurar la integridad de la red.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente dentro de entornos de networking y seguridad perimetral.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y presentación personal.
• Alta proactividad, capacidad de respuesta y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos en redes y protocolos de comunicación.
• Experiencia en seguridad perimetral.
• Gestión de incidentes y tickets.

Lo que ofrecemos

• Tarde libre en tu cumpleaños.
• Bienestar integral ilimitado.
• Formación continua a través de IFX Learning.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Espacios de integración y cultura corporativa.