Lider de Calidad con Certificación Auditor ISO 9001

Over de functie

Als leider van kwaliteit ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van een Service Desk‑ en technologische renovatieproject. Je werkt nauw samen met IT‑teams om de kwaliteit van processen en dienstverlening te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Implementeren, monitoren en verbeteren van kwaliteitsprocessen binnen IT‑projecten.
• Bewaken van KPI’s, SLA’s en andere prestatie‑indicatoren.
• Opstellen en analyseren van kwaliteitsrapporten, inclusief het identificeren van afwijkingen en het definiëren van verbeteracties.
• Coördineren van corrigerende en preventieve maatregelen.
• Ondersteunen van de Service Desk bij het waarborgen van service‑niveau‑overeenkomsten.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Systeem‑ of Informatietechniek, Industriële Ingenieurswetenschappen, Bedrijfskunde of een verwante richting.
• Minimaal drie jaar ervaring als kwaliteitsleider of -coördinator in IT‑projecten.
• Geldige professionele certificaten: interne auditor ISO 9001 en ITIL Foundation (V3 of V4).
• Ervaring met Service Desk‑omgevingen en technologische renovaties is een pré.

Vereiste vaardigheden

• ISO 9001 audit‑methodologie.
• ITIL‑framework (V3/V4).
• KPI‑ en SLA‑beheer.
• Data‑analyse en rapportage.
• Documentatie van processen en verbeterplannen.

Wat wij bieden

• Contract op projectbasis (tijdelijk).
• Maandelijks salaris tussen 4.000.001 en 4.500.000 COP.
• Niet‑prestatie‑gerelateerde toelage van 500.000 COP.
• Full‑time werk van maandag tot vrijdag op locatie in het noorden van Bogotá.