Descripcion del puesto
Lider de Gestión CRM Leads - Sector Asegurador
Empresa: CONFIDENTIAL
Ubicación: Bogotá, Bogotá D.C.
employment_type: FULL_TIME | date_posted: 2026-8-29 | valid_through: 2026-10-28 | region: Bogotá D.C. | country: CO | direct_apply: 1 | salary: {"currency":"COP","min":4500001,"max":5500000,"unit":"MONTH"}
Buscamos un Líder de Gestión Digital de CRM y Leads, quién será responsable de garantizar la ejecución eficiente y trazable del proceso de leads, de servicios del sector asegurador. Bogotá | 4 días oficina 1 en casa | Salario: $4.500.000 – $4.800.000 acorde a experiencia del perfil Su rol es clave para asegurar el seguimiento oportuno del CRM, el uso adecuado de Hubspot, la calidad de la comunicación omnicanal y la mejora continua de los procesos operativos, impactando directamente en la productividad del equipo, la conversión comercial y la experiencia del cliente. Este rol está orientado a perfiles con experiencia en operación de funnel digital de leads NO CORRESPONDE A UN ROL PARA ATRAER LEADS, sino para manejar el funnel end-to-end del proceso completo y proponer mejoras tecnologicas y de gestión que impacten positivamente la tasa de conversión. No corresponde a posiciones de dirección comercial tradicional o ventas presenciales, ni roles de call center. Manejo de reporteria en Power BI o herramientas similares de Analytics. OBJETIVO Lideramos la disciplina de gestión de leads, trazabilidad en HubSpot y cumplimiento de SLA en canales omnicanal. El rol es además el punto de entrada de los requerimientos que el cliente plantea sobre soluciones de IA y automatización, por lo que exige uso recurrente de IA en el día a día. Reporta a Project Manager. Sin personas a cargo. REPONSABILIDADES PRINCIPALES Supervisar el funnel digital en HubSpot y garantizar trazabilidad completa del dato. Asegurar cumplimiento de SLA y calidad comercial en todos los canales. Monitorear KPIs de conversión y desempeño por canal. Levantar, documentar y enrutar requerimientos de IA/automatización que plantea el cliente. Diagnosticar issues de primer nivel en agentes conversacionales y de voz. Radicar requerimientos a proveedores y hacer seguimiento a compromisos y entregas. PERFIL REQUERIDO Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios o afines. Mínimo 3 años de experiencia total, con 2 a 4 años liderando operación de leads digitales, inside sales o contact center omnicanal. NO en PROSPECCION, sino en GESTION Experiencia en CRM (HubSpot o Salesforce), uso cotidiano de IA, gestión de requerimientos con clientes y proveedores. Deseable: certificación HubSpot, posgrado en Gestión Comercial o Marketing Digital. Herramientas: HubSpot, Claude/ChatGPT, Excel avanzado, Power BI o Looker Studio, Jira o similar. Si cumples con el perfil, postúlate.
