Líder Operativo Jr – Bogotá y Medellín (Híbrido)

Acerca del puesto

¿Quieres ser parte de una compañía multinacional de servicios tecnológicos? Buscamos un Líder Operativo Jr para nuestras sedes de Bogotá y Medellín, con modalidad híbrida.

Responsabilidades principales

• Supervisar el flujo diario y controlar el backlog, asegurando el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente.
• Resolver escalamientos críticos y guiar al personal en nuevos procesos, colaborando con los equipos de Desarrollo, Calidad y Formación.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en sistemas, telecomunicaciones, ingeniería o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de personal, soporte técnico, BackOffice o mesas de ayuda en el sector de telecomunicaciones.
• Profesional proactivo, con deseos de crecer y capacidad de liderazgo.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación asertiva.
• Capacidad de análisis estratégico y enfoque en la medición de indicadores operativos.
• Alta orientación al detalle para auditoría de registros y gestión de casos.
• Resolución ágil de problemas ante alertas e incidentes críticos en tiempo real.
• Facilidad para el trabajo interfuncional y desarrollo del equipo.