Manager GBS Credit & Collections

Acerca del puesto

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar estamos buscando un Manager GBS Credit & Collections para una empresa aliada del sector textil. El candidato liderará la operación de crédito y cobranzas para clientes NAM, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLAs. Se ofrece un contrato fijo a 6 meses con modalidad híbrida en Bogotá.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación de Credit & Collections para clientes NAM, garantizando el cumplimiento de KPIs y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Gestionar indicadores, identificar desviaciones y ejecutar planes de acción para mejorar resultados.
• Mantener comunicación efectiva con stakeholders clave de Finanzas, Ventas, Supply Chain y equipos GBS.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo mediante coaching, feedback y fortalecimiento de capacidades.
• Garantizar la correcta ejecución de actividades operativas, proyectos e iniciativas del área.
• Apoyar la implementación y comunicación de estrategias de crédito y cobranzas alineadas con los objetivos de O2C.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización, estandarización y optimización de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de controles internos, auditorías y políticas corporativas de adidas.
• Gestionar procesos relacionados con riesgo crediticio, exposición de clientes, cobranzas y prevención de disputas.
• Participar activamente en proyectos estratégicos, iniciativas de transformación y objetivos de GBS.

Perfil requerido

• Nivel académico: Profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Economía o carreras afines.
• Experiencia: Más de 5 años liderando procesos O2C, Credit & Collections, Customer Lifecycle Management, Cash Application o Claims.
• Idioma: Inglés avanzado.