Operador de Medios Tecnológicos – Central de Monitoreo

Acerca del puesto

Buscamos un Operador de Medios Tecnológicos (OMT) para nuestra central de monitoreo. La persona será responsable de realizar el seguimiento permanente a las señales recibidas a través del software de monitoreo y de validar los eventos. El cargo requiere una persona atenta, responsable, con buena comunicación telefónica, capacidad para trabajar bajo presión y criterio para priorizar eventos de seguridad.

Responsabilidades principales

• Seguir permanentemente las señales recibidas mediante el software de monitoreo.
• Validar eventos y comunicarse con los contactos autorizados de los clientes.
• Activar los protocolos de atención, escalamiento o reacción cuando sea necesario.
• Registrar de manera clara y completa las novedades.
• Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.
• Cumplir los procedimientos internos establecidos para la operación de la central.
• Comunicar los eventos a los contactos autorizados de los clientes.

Perfil requerido

• Persona atenta y responsable.
• Buena comunicación telefónica.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Criterio para priorizar eventos de seguridad.
• Compromiso con la confidencialidad de la información de los clientes.