People Business Partner

Acerca del puesto

En Aprende Institute transformamos vidas a través de la educación vocacional para la comunidad hispana. Somos un equipo que cree firmemente que los resultados excepcionales y una gran cultura se fortalecen mutuamente. Tu misión central será acompañar nuestra operación comercial en Bogotá para asegurar resultados, productividad y disciplina comercial sin perder el respeto, la cercanía, la humanidad y el sentido de pertenencia.

Responsabilidades principales

• Inmersión en la operación: construir confianza con asesores y líderes, implementar pulsos de clima y espacios de escucha activa para evitar la rotación.
• Coaching a líderes: acompañar a supervisores y gerentes, brindar feedback directo, incluso en situaciones incómodas, para liderar equipos de alto desempeño y manejar el cambio.
• Gestión con datos: utilizar People Analytics (Excel/Google Sheets) para monitorear rotación, ausentismo y desempeño, traduciendo la información en planes de retención y movilidad interna.
• Protección de la cultura: ser el primer punto de escalamiento en casos de Employee Relations, garantizando tratos justos, resolviendo conflictos y velando por el cumplimiento de políticas.

Perfil requerido

• Más de 5 años de experiencia en roles de People, Cultura, HRBP o Employee Relations.
• Experiencia en operaciones comerciales de alto volumen y alta rotación (Contact Center, BPO).
• Formación universitaria en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial, Derecho o afines.
• Edad entre 27 y 50 años.

Habilidades requeridas

• Excel
• Google Sheets