Quality Analyst Bilingüe (Back Office)

Acerca del puesto

¿Te apasiona la gestión de clientes, la coordinación de procesos y el control de calidad? Estamos buscando un(a) Consultor(a) de Implementación QA para apoyar la configuración e incorporación de nuevos clientes, garantizando una experiencia de onboarding exitosa y una implementación precisa.

Responsabilidades principales

• Apoyar la configuración e implementación de nuevos clientes.
• Preparar reuniones de bienvenida y presentaciones para clientes.
• Revisar y validar bases de datos e información de empleados.
• Configurar parámetros básicos en plataformas de RR. HH. y nómina.
• Coordinar actividades entre clientes y equipos internos.
• Generar reportes y dar seguimiento a tareas de implementación.
• Mantener documentación actualizada y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos.

Perfil requerido

• Entre 1 y 3 años de experiencia en Client Success, Servicio al Cliente o Quality Analyst Back Office.
• Experiencia en roles con interacción directa con clientes.
• Inglés avanzado B2+ (oral y escrito).
• Excelente organización y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos.
• Manejo de Microsoft Office.

Habilidades requeridas

• Experiencia en PrismHR o plataformas de RR. HH./PEO similares.
• Conocimiento en validación de datos y generación de reportes.
• Experiencia en procesos de onboarding o implementación de clientes.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario de oficina de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Exposición a proyectos internacionales.
• Ambiente dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo.