Técnico de Soporte TI On Demand/ por horas

Acerca del puesto

¿Buscas un reto dinámico donde cada día sea diferente? Estamos buscando un Técnico de Soporte TI On Demand para apoyar servicios de soporte tecnológico a usuarios corporativos en una operación regional de alto nivel.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y requerimientos tecnológicos de manera presencial y remota.
• Instalar, configurar, mantener y reemplazar equipos de cómputo.
• Apoyar despliegues tecnológicos, renovaciones de equipos e ingresos de usuarios.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Gestionar inventario de activos tecnológicos y documentar actividades en herramientas ITSM.
• Realizar labores de laboratorio, reparación de equipos, formateo, imágenes y borrado seguro de información.
• Participar en actividades de licenciamiento, actualizaciones y cumplimiento de estándares tecnológicos.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales, mesa de ayuda o gestión de equipos de cómputo.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Uso de herramientas de soporte remoto e ITSM.
• Gestión de inventario tecnológico.
• Redes básicas y conectividad.
• Buenas prácticas ITIL.
• Manejo y protección de información corporativa.