Agente de Call Center - No bilingüe
Otis Elevator Co. · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca agente de Call Center para atender llamadas de emergencia de equipos de mantenimiento, gestionar tickets y apoyar al cliente interno y externo.
Responsabilidades principales
- Responder a llamadas de emergencia entrantes y atender consultas de clientes.
- Gestionar apertura y seguimiento de tickets para asignación a técnicos.
- Actualizar la base de datos con el estado actual de clientes y oportunidades de negocio.
- Clasificar y categorizar problemas, proponer soluciones y generar reportes diarios.
- Apoyar la consolidación de bases de datos y reportes mensuales en turno nocturno y fines de semana.
Perfil requerido
- Formación técnica, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comercio, economía o ingeniería.
- Experiencia mínima de 6 meses como agente de Call Center o servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turno valle (nocturno y fines de semana).
Habilidades requeridas
- Conocimientos de ofimática.
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