Agente de Reservas Nocturno (Español/Inglés)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Agente de Reservas Nocturno (Español/Inglés) para nuestras oficinas en Colombia, que se integre al equipo de Minor Hotels y garantice la atención de reservas a nivel mundial durante el turno nocturno.

Responsabilidades principales

• Gestionar reservas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y web, desde la solicitud hasta la confirmación.
• Proveer información detallada sobre hoteles, productos y servicios.
• Implementar acciones de up‑selling y cross‑selling para incrementar los ingresos.
• Superar las expectativas del cliente y asegurar un servicio de alta calidad.
• Atender de forma proactiva los distintos canales de atención (línea telefónica, mail y chats).
• Reportar al Supervisor de la Central de Reservas.

Perfil requerido

• Actitud proactiva, dinámica y orientada a resultados.
• Flexibilidad y disposición para trabajar por objetivos.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines (preferible).
• Conocimientos comerciales y experiencia en gestión de reservas (valorada).
• Dominio imprescindible del inglés.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Experiencia internacional con una red de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional y retos globales.
• Programas de capacitación y bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
• Reconocimiento interno y beneficios de tarifas hoteleras con descuento.