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Agente de Reservas Nocturno (Español/Inglés)

Minor Hotels Europe and Americas · Bogota

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🇪🇸 Español

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Acerca del puesto

Buscamos un/a Agente de Reservas Nocturno (Español/Inglés) para nuestras oficinas en Colombia, que se integre al equipo de Minor Hotels y garantice la atención de reservas a nivel mundial durante el turno nocturno.

Responsabilidades principales

  • Gestionar reservas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y web, desde la solicitud hasta la confirmación.
  • Proveer información detallada sobre hoteles, productos y servicios.
  • Implementar acciones de up‑selling y cross‑selling para incrementar los ingresos.
  • Superar las expectativas del cliente y asegurar un servicio de alta calidad.
  • Atender de forma proactiva los distintos canales de atención (línea telefónica, mail y chats).
  • Reportar al Supervisor de la Central de Reservas.

Perfil requerido

  • Actitud proactiva, dinámica y orientada a resultados.
  • Flexibilidad y disposición para trabajar por objetivos.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines (preferible).
  • Conocimientos comerciales y experiencia en gestión de reservas (valorada).
  • Dominio imprescindible del inglés.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo.

Habilidades requeridas

  • Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

  • Experiencia internacional con una red de 150 nacionalidades.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y retos globales.
  • Programas de capacitación y bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
  • Reconocimiento interno y beneficios de tarifas hoteleras con descuento.

Questions fréquentes

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