Agente de Servicio al Cliente – Chat y gestión de mensajeros

Acerca del puesto

Únete al equipo de Mensajeros Urbanos como Agente de Servicio al Cliente. Buscamos personas proactivas, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que disfruten ayudar a los demás y trabajar en equipo.

Responsabilidades principales

• Asignar los servicios de la compañía a los mensajeros mediante chat y teléfono.
• Gestionar solicitudes, garantizando una comunicación clara, oportuna y efectiva.
• Contribuir a una buena experiencia de servicio para clientes y mensajeros.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de un año en atención al cliente, servicio al cliente, retención o campañas comerciales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y en turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y redacción.
• Facilidad para interactuar con clientes y mensajeros, transmitiendo información con claridad.
• Atención al detalle, actitud de servicio y proactividad.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido directamente con Mensajeros Urbanos.
• Salario básico mensual de $1.750.905 COP y bono variable de hasta $300.000 COP por cumplimiento de indicadores.
• Auxilio de transporte según la normativa vigente.
• Capacitación remunerada durante una semana.
• Horario domingo a domingo con día compensatorio, turnos rotativos y modalidad híbrida (presencial lunes‑viernes, home office fines de semana).