Analista de Servicio de Atención al Cliente
Progresión SCB · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Progresión busca un Analista de Servicio de Atención al Cliente en Bogotá, con excelentes habilidades de comunicación escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar altos volúmenes de solicitudes y requerimientos.
Responsabilidades principales
- Gestionar, analizar y responder preguntas y requerimientos escritos (PQR).
- Administrar altos volúmenes de solicitudes, garantizando respuestas oportunas.
- Elaborar comunicaciones formales con excelente redacción y ortografía.
- Atender requerimientos de clientes a través de diferentes canales de servicio.
- Realizar seguimiento y control de solicitudes hasta su cierre.
Perfil requerido
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
- Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente, específicamente en gestión y respuesta de PQR escritas.
- Deseable experiencia en el sector financiero.
Habilidades requeridas
- Excelente redacción y ortografía.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Manejo de plataformas de atención al cliente.
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