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Analista de Servicio de Atención al Cliente

Progresión SCB · Bogota

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Junior 🇪🇸 Español
Ortografía Herramientas ofimáticas Plataformas de atención al cliente

Job description

Acerca del puesto

Progresión busca un Analista de Servicio de Atención al Cliente en Bogotá, con excelentes habilidades de comunicación escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar altos volúmenes de solicitudes y requerimientos.

Responsabilidades principales

  • Gestionar, analizar y responder preguntas y requerimientos escritos (PQR).
  • Administrar altos volúmenes de solicitudes, garantizando respuestas oportunas.
  • Elaborar comunicaciones formales con excelente redacción y ortografía.
  • Atender requerimientos de clientes a través de diferentes canales de servicio.
  • Realizar seguimiento y control de solicitudes hasta su cierre.

Perfil requerido

  • Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
  • Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente, específicamente en gestión y respuesta de PQR escritas.
  • Deseable experiencia en el sector financiero.

Habilidades requeridas

  • Excelente redacción y ortografía.
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Manejo de plataformas de atención al cliente.

Questions fréquentes

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