Agente de Servicio al Cliente Vía Chat

Acerca del puesto

En Atlantic Quantum Innovations buscamos un Agente de Servicio al Cliente vía Chat que brinde soluciones claras y oportunas a través de los canales digitales. Si eres detallista, analítico y disfrutas trabajar detrás de escena, este rol es para ti.

Responsabilidades principales

• Gestionar, analizar y responder eficazmente los requerimientos de los clientes por los canales digitales definidos.
• Garantizar procesos ágiles, información clara y una experiencia positiva alineada con los estándares de calidad y productividad.
• Colaborar con el equipo para asegurar el correcto funcionamiento de la operación digital.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en carreras administrativas o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO (valorada).
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Disponibilidad completa.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente.
• Comunicación clara y escrita.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio.
• Gestión efectiva del tiempo.

Lo que ofrecemos

• SMLV + auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley.
• Grandes oportunidades de ascenso.
• Pagos quincenales.
• Contrato directo con la empresa.
• Excelentes instalaciones y clima laboral.