Asesor de Servicio al Cliente – Inglés Intermedio

Acerca del puesto

Buscamos una persona orientada al servicio, proactiva, empática y con excelente comunicación escrita, que disfrute encontrar soluciones y acompañar a nuestros clientes a través de diferentes canales de atención.

Responsabilidades principales

• Brindar atención ágil y efectiva vía chat, correo electrónico y WhatsApp.
• Gestionar PQR, tickets y solicitudes, escalando cuando sea necesario.
• Analizar necesidades de los jugadores y proponer soluciones.
• Elaborar informes de gestión diarios y comunicar hallazgos a áreas correspondientes.
• Validar documentación de los jugadores con apoyo del Agente de Seguridad.

Perfil requerido

• Bachiller académico.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Inglés nivel intermedio.
• Experiencia en canales digitales (chat, email, WhatsApp).

Habilidades requeridas

• Excelente redacción y ortografía.
• Manejo intermedio de Word, Excel y PowerPoint.
• Uso de navegadores Chrome, Edge, Explorer.
• Gestión de PQR, tickets y solicitudes de servicio.

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido (presencial y remoto).
• Horarios rotativos de domingo a domingo con dos días de descanso.
• Salario $3.165.000 + comisiones + recargos.
• Beneficios extralegales.